Case Study Uniwersytet SWPS

Wdrożenie systemu ServiceDesk Plus w Uniwersytecie SWPS

Przedstawiamy case study z wdrożenia systemu helpdesk ManageEngine, czyli ServiceDesk Plus w Uniwersytecie SWPS. Wraz ze wzrostem liczby maszyn, użytkowników, a także usług świadczonych przez zespół HelpDesk SWPS, rosła też potrzeba zunifikowania systemów informatycznych i redukcji obiegu dokumentów papierowych na korzyść elektronicznych. Organizacja poszukiwała rozwiązania, które ujednolici system przyjmowania zgłoszeń, zarządzania użytkownikami, a także usługami w środowisku IT.

23 tys.

użytkowników

2,3 tys.

urządzeń fizycznych

100

instancji wirtualnych

Co przesądziło o wyborze ServiceDesk Plus? Jak dzisiaj funkcjonuje Uniwersytet? I jak przebiegło wdrożenie?

Zachęcamy do pobrania case study!

Chcesz dowiedzieć się więcej o wybranym narzędziu? Sprawdź naszą stronę internetową.

 

ServiceDesk Plus to narzędzie, którego wszechstronne zastosowanie stało się odpowiedzią na potrzeby zespołu HelpDesk Uniwersytetu SWPS. Atutem była większa wydajność w stosunku do testowanych w tym samym czasie innych rozwiązań o podobnym charakterze

opacki
Lech Opacki

Kierownik Sekcji Wsparcia IT Uniwersytetu SWPS