E-BOOK ZDARMA
5 tipů, jak co nejlépe využít průzkumy na help desku!
Měření zkušeností zaměstnanců je klíčem k úspěchu řízení IT služeb. Analýzy průzkumů helpdesku poskytují vedoucím IT oddělení pohled na to, jak uživatelé vnímají vaše služby a kvalitu služeb. Otevírá obousměrný komunikační kanál, který umožňuje uživatelům vyjádřit své obavy a IT lídrům je lépe porozumět.
Společnost Forrester zdůrazňuje, že kvantifikace zkušeností zaměstnanců a jejich propojení s obchodními výsledky je nejjednodušší strategií, jak posouvat IT oddělení k růstu a efektivitě.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
V naší elektronické knize probíráme pět tipů, jak co nejlépe využít výsledky průzkumu::
✔ Analyzujte kvalitativní a kvantitativní data odděleně
✔ Rozdělte data průzkumu podle demografie, pro lepší porozumnění publikem
✔ Upřednostněte ukazatele, které ovlivňují obchodní cíle
✔ Identifikujte a odlište příčinnou souvislost a korelaci
✔ Průběžně sledujte přírůstková vylepšení