E-BOOK ZDARMA
6 způsobů, jak zjistit, zda vaše IT oddělení má potíže
Prostředí IT help desk je neuvěřitelně náročné, protože je to místo, do kterého se koncoví uživatelé dostanou, když se něco pokazí. To dělá z IT help desk prostředí s vysokým tlakem, velkým dopadem a velkým stresem, kde technici neustále hasí požáry a nejsou schopni vyjádřit své výzvy.
.png?width=2489&height=3325&name=Ebook_IT%20helpdesk%20(1).png "Ebook_IT helpdesk (1)")
Stáhněte si naši e-knihu a objevte šest způsobů, jak vám může analytika pomoci získat realistický obrázek o výkonu vašeho helpdesku, abyste viděli, jestli má váš helpdesk potíže.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
V tomto e-booku se dozvíte, jak:
✔ Získat realistický obrázek o pracovní zátěži vašeho IT help desku.
✔ Posvítit si na výkon svého týmu technické podpory, abyste věděli, zda členové týmu bojují s ohromnou pracovní zátěží.
✔ Zaměřit se na zpětnou vazbu od koncových uživatelů, abyste našli oblasti, které je třeba zlepšit ve vaší podpoře.
✔ Využít analýzy k identifikaci základních problémů, které zvyšují pracovní zátěž vašeho helpdesku.
✔ Nasadit analytiku k měření hodnoty, kterou IT organizaci přináší, pokud jde o produktivitu, kvalitu, propustnost, předvídatelnost a finance.
✔ Pomocí plánování scénářů zjistit, kdy se vaše oddělení podpory musí přepnout do krizového režimu.