Případová studie univerzity SWPS

Implementace systému ServiceDesk Plus na univerzitě SWPS 

SWPS University – soukromá univerzita se sídlem ve Varšavě, založena v roce 1996. Má pobočku ve Vratislavi, Poznani, Sopotech a Katovicích.
Je oprávněna udělovat doktorský titul v oboru kulturologie, literární věda, právo a sociologie (ve Varšavě) a psychologie (ve Varšavě a Vratislavi). Univerzita také uděluje tituly Doctor Habilitatus v následujících oborech: kulturní studia (Varšava) a psychologie (Varšava a Vratislav).

23 000

uživatelů

2300

pracovních stanic

100

virtuálních instancí

5

poboček

„ServiceDesk Plus je všestranný nástroj, který jsme spustili k řešení potřeb HelpDesk týmu univerzity SWPS. Nový systém poskytuje větší transparentnost manipulace ticketů a snadný přístup k jejich historii. Jeho výhodou je intuitivnost a vyšší efektivita ve srovnání s podobnými řešeními, které jsme ve stejnou dobu testovali."

opacki
Lech Opacki

HelpDesk manager, SWPS University

 

 

Chtěli byste se dozvědět více o detailech implementace a výhod implementování ServiceDesk Plus na univerzitě SWPS?

Doporučejeme stáhnout si případovou studii!