INGYENES E-KÖNYV
5 tipp, hogy a legtöbbet hozhassa ki ügyfélszolgálati felméréseiből
Az alkalmazotti élmény mérése az IT szolgáltatásmenedzsment sikerének kulcsa. Az ügyfélszolgálati felmérések elemzése betekintést nyújt az informatikai vezetők számára, hogy megvizsgálják, hogyan érzékelik a felhasználók a szolgáltatásokat és a szolgáltatás minőségét. Kétirányú kommunikációs csatornát nyit meg, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hangot adjanak véleményüknek, az informatikai vezetők pedig jobban megértsék ezeket a visszajelzéseket.
A Forrester hangsúlyozza, hogy az alkalmazotti élmények számszerűsítése és az üzleti eredményekkel való összekapcsolása a legegyszerűbb stratégia az informatikai részlegek növekedésének és hatékonyságának növelésére.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
E-könyvünkben található 5 tipp, melyeket felhasználva a legjobb felmérési eredményt érheti el:
✔ A minőségi és mennyiségi adatokat külön elemezze
✔ Ossza fel a felmérés adatait demográfiai adatok szerint, hogy jobban megértse a közönséget
✔ Rangsorolja az üzleti célokat befolyásoló mutatókat
✔ Azonosítsa és különböztesse meg az ok-okozati összefüggést és a korrelációt
✔ Folyamatosan nyomon követheti a növekményes fejlesztéseket