INGYENES E-KÖNYV
6 intő jel, hogy az IT help desk problémákkal küzd
Az IT help desk környezet hihetetlenül nagy kihívást jelent, mivel ez a végfelhasználók első számú célpontja, ha valami baj van. Ez az IT help desket nagy nyomás alá helyezi, komoly hatással bír és nagy stresszt okozó környezetté teszi, ahol a technikusok folyamatosan tüzet oltanak és nem tudják kifejezni a nehézségeket.
.png?width=2489&height=3325&name=Ebook_IT%20helpdesk%20(1).png "Ebook_IT helpdesk (1)")
Töltse le e-könyvünket, hogy megtudja, milyen hat módon segíthet az analitika abban, hogy reális képet kapjon help deskje teljesítményéről, így láthatja, ha a help deskje küzd.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
Ebben az e-könyvben megtudhatja, hogyan:
✔ Kapjon reális képet IT help deskjének munkaterheléséről.
✔ Rávilágit help desk csapat teljesítményére, hogy megtudja, a csapattagok közül valaki küzd-e túlterheléssel.
✔ Fókuszáljon a végfelhasználói visszajelzésekre, hogy kiszúrja azokat a területeket, amelyek fejlesztésre szorulnak az IT szolgáltatásban.
✔ Használja ki az analitikát a help desk munkaterhelését növelő mögöttes problémák azonosítására.
✔ Alkalmazzon analitikát annak mérésére, hogy az IT milyen értéket képvisel a szervezet számára a termelékenység, a minőség, az eredmán, a kiszámíthatóság és a pénzügyek tekintetében.
✔ Az előre tervezés segítségével állapítsa meg, mikor kell a help desknek válságüzemmódba kapcsolnia.