INGYENES E-KÖNYV
Hogyan mérje pontosan az IT technikusok készségeit?
A technikusok teljesítményét mutató műszerfalak megmutathatják a legutóbbi munkateljesítményt, de nem értékelik a technikusok kompetenciáját vagy szakértelmét a különböző help desk kihívások kezelésében. A technikusok hatékonysága szorosan összefügg a képességeikkel és ennek felismerése létfontosságú a bennük rejlő lehetőségek kiaknázásához és a csapat általános teljesítményének növeléséhez.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
Ez az e-könyv a következőket tartalmazza: :
- A teljesítménymérés megkülönböztetése a készségértékeléstől.
- A technikusi képességek értékelésének többféle módja.
- Az egyes készségek összekapcsolása különböző ügyfélszolgálati aspektusokkal.
- Stratégiák a csapat általános termelékenységének növelésére.