MWTSolutions-ManageEngine png

 

Tegye hatékonyabbá ITSM -rendszerét, és építsen olyan folyamatokat, amelyek valódi üzleti értéket teremtenek

 

 Online webinar 
   13/08/2026 
  10:00 AM
 

Pełna kontrola nad środowiskiem i zdarzeniami bezpieczeństwa

Dowiesz się, jak odzyskać widoczność nad tym, co naprawdę dzieje się w infrastrukturze lokalnej i chmurowej oraz jak wychwytywać anomalie, które zwykle pozostają niezauważone.

Z webinaru wyniesiesz konkretne podejście do:

  • identyfikowania nadużyć kont i błędów w uprawnieniach,

  • wykrywania nietypowych procesów w oparciu o narzędzia AI,

  • spełniania wymagań audytowych i regulacyjnych na podstawie danych z logów.

MWT Solutions x FrontX Kft.

 Q&A

45 min webinar

 AMIT MAGADDAL VISZ ERRŐL AZ ELŐADÁSRÓL 

Az előadás után átfogó képet kap arról, milyen IT üzemeltetési és szolgáltatásmenedzsment kihívásokkal szembesülnek ma a magyar vállalatok.

Megismeri, hogyan segíti a strukturált ITSM-megközelítés és a ServiceDesk Plus az üzleti célok támogatását, a folyamatok összehangolását, az integrációt és a felhasználói adaptációt.

Gyakorlati példákon keresztül láthatja, hogyan válhat az ITSM az Enterprise Service Management alapjává, és hogyan mérhető, fejleszthető tovább az érték KPI-okkal, automatizációval és AI-alapú támogatással.

 

Foglalja le helyét most! 

Borbely Bence
Product Manager - MWT Solutions
Bence 2018 óta dolgozik informatikában, ez idő alatt átfogó tapasztalatot szerzett ITSM területen, amelyet számos IT projektben kamatoztatott. Magyarországi termékmenedzserként szakértelme és tapasztalatai révén hatékonyan segíti a közép-nagyvállalati és állami ügyfeleket a rendszerek kivitelezésében, technikai problémák megoldásában.
Miga Tamás
ITSM és Atlassian szakértő - FrontX Kft.
Több éves folyamatszervezési és IT-architektúra tapasztalattal segítem a hazai közép- és nagyvállalatokat abban, hogy felszámolják a belső káoszt. A FrontX tanácsadójaként nemcsak Atlassian és ITSM rendszereket építek, hanem valódi, mérhető hatékonyságot és átlátható munkafolyamatokat viszek a vállalati kultúrába.

NAPIREND

Helyzetkép: A magyarországi ITSM piac sajátosságai

  • Milyen kihívásokkal küzdenek ma a hazai vállalatok az IT üzemeltetés terén?
  • Hol tartanak a magyar cégek a szolgáltatásmenedzsment érettség szintjén?
  • Melyek a leggyakoribb fájdalompontok (pl. silózott működés, átláthatatlanság, lassú reakcióidők)?

Az IT Szervizmenedzsment szerepe, fontossága és lényegi előnyei

  • Miért kritikus a strukturált ITSM folyamatok kialakítása?
  • Üzleti érdekek leképeződése miként tapasztalható az IT elvárásokon s így egyben az ITSM struktúra elvárásain
  • Általános tapasztalatok a különböző ITSM megoldásokkal kapcsolatban a piacon.

Helyzetkép: A magyarországi ITSM piac sajátosságai

  • Folyamattervezés, technikai skálázhatóság, meglévő rendszerek integrációja.
  • A felhasználó/ügyfél fókuszpontjai: Változáskezelés, felhasználói élmény (UX), adaptációs görbe és oktatás. Tamás kezdi, felvázolja s ezt követően mi átvezetjük a ServiceDesk Plus által nyújtott funkciókra.
  • Hogyan teszi gördülékenyebbé az átállást az SDP (ServiceDesk Plus) architektúrája és testreszabhatósága.

Üzleti és informatikai folyamatok konvergenciája

  • Hogyan lép túl egy modern ITSM eszköz a klasszikus "IT hibajegykezelésen"? (Enterprise Service Management - HR, Facility, Pénzügy bevonása).
  • A folyamatok összehangolásának mérhető üzleti előnyei.
  • A ManageEngine és az SDP konkrét képességei, amelyek ezt a konvergenciát támogatják (MWTS termékkapcsolati ismeretek és funkcionális előnyök bemutatása). Ez lehet Bence tudná vezetni.

A bevezetés utáni élet: Eredményes használat és többletérték

  • Hogyan tartsuk fenn a rendszert és kerüljük el a "bevezetés utáni visszaesést"?
  • Mérőszámok (KPI-ok), amelyek igazolják a sikert a vezetőség felé.
  • További eredmények elérése: Folyamatos fejlesztés, automatizáció kiterjesztése és ROI növelése az SDP használatával.
  • Esetlegesen AI bevezetése a ticketkezelésbe, MAIA Plus
  • Azzal hogy bevezeti a felhasználó, nem ér véget a feladat. Finomhangolás, edukáció egész szervezeten belül. Szintentartás vagy fejlesztés kell.

 Hagyjon fel a manuális IT-kezeléssel! Üzemeltesse IT-környezetét hatékonyan, átláthatóan és automatizáltan!