BEZPŁATNY E-BOOK
Jak obliczyć godziny pracy utracone w wyniku nieefektywnych praktyk Service Desk
Analityczne podejście pozwalające odzyskać utracony czas pracy.
Wykrywanie nieefektywności w zakresie obsługi biurowej stało się najważniejsze dla organizacji, które chcą usprawnić swoje procesy IT. Jednak sama identyfikacja nie wyraża ich prawdziwego wpływu. Kwantyfikacja i wizualizacja godzin pracy straconych na nieefektywne procesy, zapewnia istotny wgląd, w jaki sposób obniżają one produktywność i wydajność zespołów IT.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
Ten e-book analizuje sześć typowych, czasochłonnych i nieefektywnych procesów Działu Obsługi Klienta w całym cyklu życia usługi IT. Oferuje sprawdzone strategie ich łagodzenia i zwiększania produktywności Działu:
Jakie zagadnienia zostały omówione w e-booku?
✔ Niedokładne pozyskiwanie zasobów i zarządzanie zapasami.
✔ Natłok zbędnych żądań oprogramowania.
✔Długotrwałe korzystanie z przestarzałych zasobów.
✔Wąskie gardła w przekierowywaniu i przydzielaniu ticketów.
✔Niewystarczające wykorzystanie rozwiązań baz wiedzy.
✔Poleganie na szybkich rozwiązaniach obniżających jakość.