W IT od czasu zakupu pierwszego komputera Commodore 64, zawodowo od ponad 15 lat. Przez cały ten czas rozwijam się i zdobywam nowe doświadczenia.
Obecnie na stanowisku ITSM Evangelist zajmuję się konsultowaniem oraz projektowaniem procesów ITSM. Jeżeli chcesz lepiej zrozumieć te procesy, wdrożyć je lub ulepszyć w ramach ciągłego doskonalenia ITIL to na pewno się spotkamy.
Wspieram również zespół sprzedaży jako ekspert techniczny, zbieram i analizuję wymagania biznesowe oraz prowadzę Proof of Concept produktów ManageEngine. Możesz mnie też spotkać na szkoleniach, konferencjach jak i na Youtube na oficjalnym kanale MWT Solutions.
1. Jak wyszukiwać dane oraz rozumieć strukturę i kluczowe tabele systemu?
2. Jak konfigurować raporty w ServiceDesk na podstawie kwerendy?
3. Jak dostać się do bazy danych?
4. Jak tworzyć widoki na bazie danych i z nich korzystać?
5. Analiza zapytań SQL w czasie rzeczywistym – konfiguracja PostgreSQL
Przerwa kawowa
1. Metody automatyzacji: reguły biznesowe, wyzwalacze niestandardowe, reguły pól i formularza, Workflow
2. Język Deluge – wprowadzenie i tworzenie funkcji niestandardowych
3. Język Powershell – parametry, dobre praktyki, obsługa wyniku
Długa przerwa
1. Wstęp do narzędzi deweloperskich
2. Page Script – wprowadzenie do JavaScript, MutationObserver i dynamiczne przeładowania strony vs przeładowania całkowite
3. Osadzanie oraz usuwanie elementów w interfejsie ServiceDesk
4. Ładowanie własnych bibliotek JS
5. Modyfikacja strony logowania oraz portalu użytkownika
1. Wykonywanie JavaScript podczas ładowania formularza, różnice pomiędzy Page Script a FAFR
2. Osadzanie HTML na formularzu
3. Modyfikacja zachowania formularza (np. regex)
4. Rodzaje reguł pół formularza
5. Automatyczne uzupełnianie pola na podstawie API (np. NIP)
1. Konfiguracja workflow
2. Konfiguracja automatyzacji
1. Tworzenie modułu
2. Konfiguracja uprawnień
3. Dostęp API do modułu
4. Raportowanie danych z modułu
Długa przerwa
1. Reguły synchronizacji
2. Konfiguracja typów CI
3. Zarządzanie CMDB przez API
Pierwszy dzień
Drugi dzień