Konieczność zarządzania flotą ponad 1300 komputerów rozmieszczonych w wielu budynkach na dużym terenie wymaga rozwiązań pozwalających na zdalne zarządzanie całym spektrum konfiguracji. Utrzymanie dużej bezawaryjności przy ograniczonych zasobach kadrowych wygenerowało potrzebę wdrożenia odpowiedniego systemu jakim okazał się Endpoint Central. Podczas case study zobaczysz, jak od strony technicznej działa jeden z największych szpitali w Polsce.

Jak wygląda proces wdrażania kolejnych usług u dużego Service Providera – począwszy od wizji do realizacji? Co może powstać na styku potrzeb biznesowych Klienta oraz kompetencji Partnera Gold MWT Solutions? Wystąpienie będzie kontynuacją studium przypadku z zeszłego roku, jednak w dużo szerszym ujęciu, bo z uwzględnieniem kilku rozwiązań MSP: ServiceDesk Plus, Password Manager Plus, OpManager Plus oraz Endpoint Central.

Planujecie przebudowę systemu ServiceDesk Plus? Nie wiecie od czego zacząć? Więc to historia idealna dla was – dowiedzcie się, jak do rozbudowy tego narzędzia podeszła firma PKP Energetyka. Historia o ambicjach, wzlotach i upadkach oraz próbie sprostania oczekiwaniom organizacji.

Rozwój firmy SteriPack wymusił znalezienie systemu, który pozwoli na kompleksowe zarządzanie, a także monitorowanie całego środowiska serwerowego oraz sieciowego z jednego miejsca. Szerokie możliwości raportowania oraz alertowania o zdarzeniach były kluczem w wyborze rozwiązania. Przedstawiciel firmy SteriPack zaprezentuje case study wykorzystania systemu OpManager, który od lat wspiera pracę i pomaga w codzienny problemach organizacji.

Choć firma Benefit Systems kojarzona jest przede wszystkim z programem MultiSport, to jest to również sieć 160 siłowni zlokalizowanych w największych miastach w całej Polsce. Zarządzanie takim środowiskiem wymaga odpowiednich umiejętności oraz narzędzi, które pomogą zautomatyzować pracę działu Helpdesk. Przedstawiciel firmy Benefit Systems opowie, jak jego dział wykorzystuje system Endpoint Central w zarządzaniu urządzeniami często oddalonymi od nich o setki kilometrów.

Wystąpienie o zastosowaniu rozwiązań ManageEngine w zakresie zarządzania i audytowania domeny w nowoczesnej i świadomej technologicznie firmie logistycznej – No Limit. Usłyszymy, jak z pomocą ADManager Plus – poprzez wykorzystanie dostępnych w nim automatyzacji i granulacji uprawnień – udało się zreorganizować prace pierwszej oraz drugiej linii wsparcia. Dowiemy się, jak ADAudit Plus wpłynęło na poprawę bezpieczeństwa danych oraz jak dostarcza wiedzę na temat tego, co dzieje się w środowisku Active Directory, Windows File Server oraz Member Server.

Jak wygląda praca day to day z narzędziem OpManager? W jaki sposób można skonfigurować system, by administrator nie musiał do niego zaglądać codziennie? W tym case study zostanie zaprezentowane podejście do monitoringu z wykorzystaniem modułów raportowego oraz alarmowego. Przedstawiciele Kolei Mazowieckich opiszą codzienną pracę z narzędziem.

Czy proces onboaridngu może być prosty i przyjemny w obsłudze? Podczas wystąpienia przedstawiciela firmy Mobica dowiesz się, jak można zaprojektować proces onboardingu w organizacji w systemie ServiceDesk Plus wykorzystując do tego cykl życia usługi (Request Life Cycle). Zobacz, jak ułatwić obsługę takiego wniosku wykorzystując natywne funkcjonalności systemu ServiceDesk Plus.

A workshop on Site24x7 that provides hand-on for Infrastructure Monitoring, Application Performance Monitoring, Real User Experience Monitoring, and Website Monitoring features of the platform. The workshop will cover other aspects of the platform like reporting, alerting, creating dashboards, and much more. Workshop in English.

Podczas warsztatów nasi specjaliści zaprezentują systemy ADSelfService Plus, EventLog Analyzer oraz LOG360. Na ich przykładzie dowiesz się, jak monitorować podejrzane aktywności użytkowników. Nie zabraknie również analiz i porównań centralnych systemów oraz ręcznego wyszukiwania. W dalszej części skupią się na federacji domeny, czyli zarządzaniu domeną Microsoft365 oraz Identity Provider dla aplikacji cloudowych.

Obsługa zgłoszeń serwisowych nie musi być czasochłonna! Wystarczy wykorzystać do niej odpowiednie narzędzia. Podczas warsztatów dowiesz się, jak szybko i profesjonalnie obsłużyć zgłoszenia klienta przy wykorzystaniu systemu SupportCenter Plus oraz integracji z innymi narzędziami. Następnie dowiesz się, jak zautomatyzować proces obsługi zgłoszenia serwisowego w oparciu o lokalizację klienta dzięki ServiceDesk Plus MSP. Na koniec zaprezentujemy jak dzięki raportom z ManageEngine Analytics przewidzieć przyszłość Twoich zgłoszeń.

Wdrożenie ServiceDesk Plus przyniosło wiele zmian w podejściu do obsługi użytkownika końcowego w PKO Leasing. Podczas wystąpienia dowiemy się, jak udało się przejść do składania zgłoszeń głównie przez portal samoobsługowy, w jaki sposób działa system oceniania zgłoszeń oraz jaką daje on wiedzę. Nie zabraknie również informacji na temat automatyzacji w zgłoszeniach, szczególnie zbieraniu akceptacji oraz o komunikacji działu IT z użytkownikami końcowymi.

Zarządzanie środowiskiem Uniwersytetu Gdańskiego nie należy do prostych zadań. Liczne lokalizacje (w tym jedna pływająca), wydziały, usługi, wymogi prawne – te wszystkie obszary udaje się nadzorować dzięki połączeniu funkcjonalności systemów ServiceDesk Plus oraz Endpoint Central. Zobacz, jak systemy ManageEngine zostały dostosowane do potrzeb uczelni oraz jakie są dalsze plany na ich rozwój w ramach tej organizacji.

Poszukując systemu do monitorowania infrastruktury IT – w tym aplikacji biznesowych – Grupa Amica zdecydowała się na wybór dwóch rozwiązań od ManageEngine: OpManager i Applications Manager. Co przekonało ich w tych narzędziach? Co zyskali dzięki połączeniu funkcjonalności obu systemów? Podczas wystąpienia dowiemy się, jak InTeco weryfikuje kluczowe aplikacje biznesowe dla ok. 3500 użytkowników, jak reaguje na ewentualne problemy, a także, jak raportuje stan ich działania.

Curtis Health Caps jest jednym z liderów w zakresie produkcji kontraktowej produktów farmaceutycznych. Specjalizuje się w wytwarzaniu kapsułek miękkich i niesterylnych form płynnych. Podczas prelekcji Marcin Chmielewski opowie o wdrożeniu systemu ServiceDesk Plus, który wspomaga komunikację pomiędzy IT a biznesem. Z wystąpienia dowiemy się również o automatyzacji procesów specyficznych dla branży farmaceutycznej takich jak okresowe przeglądy związane z walidacją systemów informatycznych.

Jak ManageEngine wspomaga funkcjonowanie zespołu IT uczelni wyższej? W trakcie wystąpienia poznamy szczegóły wdrożenia kilku systemów ManageEngine na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej. Dowiemy się, w jaki sposób narzędzia wykorzystywane są w codziennej pracy uczelni, ale także – w jaki sposób udało się za ich pomocą ograniczyć skutki incydentu bezpieczeństwa.

Jak stworzyć narzędzie ESM? Case study wdrożenia chmurowej wersji systemu ServiceDesk Plus w Grupie Eurocash. Przedstawiony zostanie projekt zbudowania jednej platformy ESM dla ponad 20 działów serwisowych i kilkuset techników. Przebieg wdrożenia od określenia potrzeby biznesowej, przez napotkane wyzwania i trudności, po skuteczne wdrożenie.

Wszystkie organizacje muszą przechowywać gdzieś swoje hasła. Kiedy ich liczba sięga kilkuset nie jest łatwo kontrolować kto, gdzie i kiedy wykorzystuje dostęp uprzywilejowany do krytycznych zasobów firmy. Zobacz, jak przydzielić dostęp bez potrzeby ujawniania hasła, mieć dowód filmowy na wypadek naruszeń bezpieczeństwa, czy móc audytować w czasie rzeczywistym to, co robi na serwerach zewnętrzna firma np. wdrażająca zdalnie oprogramowanie w twojej organizacji.

Maciej Kawecki przedstawi 7 trendów technologicznych szczególnie widocznych na największych wydarzeniach minionych 2 lat: CES w Las Vegas, GITEX w Dubaju, Display WEEK w San Jose, MWC w Barcelonie oraz Web Summit w Lizbonie. Ze sceny opowie o nowinkach w kontekście dataizmu, deglobalizacji, transformacji klimatycznej, kryzysie służby zdrowia, biologizacji technologii, świecie lustrzanych odbić oraz technologii natury. To jednak nie koniec! Każdemu z trendów przyporządkuje najbardziej rewolucyjne osiągnięcia polskiej nauki oraz techniki, które rozwijane są przez polskie startupy i pokazują, jak Polska wpisuje się w powyższe trendy. Zapraszamy na finałowe wystąpienie ManageEngine Forum 2022, gdzie aktualne postępy polskiej myśli technicznej zestawimy z przewidywaniami trendów technologicznych.

Komunikacja między działem IT a użytkownikami to zawsze aktualny temat. Podczas warsztatów zaprezentujemy, jak stworzyć kanał do szybkiej komunikacji przy wykorzystaniu systemu ServiceDesk Plus. Natomiast dzięki app creator ManageEngine pokażemy, jak zwiększyć produktywność tej współpracy poprzez usprawnienia procesu dostępu do danych. Nie zabraknie także informacji o systemie SDP w wersji Cloud.

Jak zapewnić bezpieczne środowisko IT i ustrzec się przed poprawkami, które mogą spowodować milionowe straty dla naszej organizacji? Podczas warsztatów zamodelujemy proces wdrażania poprawek w organizacji z wykorzystaniem Release Mgmt w ServiceDesk Plus I Patch mgmt w systemie Endpoint Central.

Podczas warsztatów podejmiemy się tematu monitoringu. Dwa systemy i dwa kluczowe problemy. Dzięki OpManager Plus pokażemy, jak poradzić sobie z nadmiernym wykorzystaniem łącza: od weryfikacji pakietów do modyfikacji konfiguracji urządzenia. Następnie zajmiemy się monitorowaniem usługi biznesowej przy wykorzystaniu Applications Manager.