E-BOOK GRATUIT
6 moduri de a afla dacă biroul de asistență IT are probleme
Mediul de birou de asistență IT este incredibil de provocator, deoarece este destinația de plecare pentru utilizatorii finali atunci când ceva nu merge bine. Acesta face ca biroul de asistență IT să fie un mediu cu presiune ridicată, cu impact ridicat și stres, în care tehnicienii se ocupă în mod constant de stingerea incendiilor și nu își pot exprima provocările.
.png?width=2489&height=3325&name=Ebook_IT%20helpdesk%20(1).png "Ebook_IT helpdesk (1)")
Descărcați cartea noastră electronică pentru a descoperi șase moduri în care analiza vă poate ajuta să obțineți o imagine realistă a performanței biroului dvs. de asistență, astfel încât să puteți vedea dacă biroul de asistență are probleme.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
În această carte electronică, veți învăța cum să:
✔ Obțineți o imagine realistă a volumului de lucru al biroului de asistență IT.
✔Deschideți lumina asupra performanței echipei de asistență pentru a afla dacă membrii echipei se confruntă cu volumul de lucru copleșitor.
✔ Concentrați-vă pe feedback-ul utilizatorilor finali pentru a identifica zonele care necesită îmbunătățiri în biroul dvs. de asistență.
✔ Folosiți analizele pentru a identifica problemele de bază care se adaugă la volumul de lucru al biroului de asistență.
✔ Implementați analize pentru a măsura valoarea pe care IT-ul o aduce organizației în termeni de productivitate, calitate, debit, predictibilitate și financiar.
✔ Aflați când biroul dvs. de asistență trebuie să treacă în modul de criză cu ajutorul planificării scenariilor