E-BOOK GRATUIT
Ghidul suprem pentru depășirea obstacolelor în managementul serviciilor
Serviciul de asistență modern este afectat de nenumărate necazuri, de la dificultăți de zi cu zi, cum ar fi nerespectarea SLA, până la probleme complexe care apar din ineficiențele proceselor adânc înrădăcinate in companie.
Îndepărtarea grămezilor de date pentru a identifica cauzele principale ale acestor probleme poate fi supărătoare. Cu toate acestea, cu gestionarea serviciilor bazată pe analiză, descoperirea, înțelegerea și eradicarea obstacolelor serviciului de asistență devine o joacă de copii.
Superior Inbound Material
Quickly and efficiently build the materials you need to support your inbound marketing strategy. Drag and drop building blocks including testimonials, forms, calls-to-action, and more.
Această carte electronică acoperă următoarele provocări majore care apar în managementul serviciilor IT și stabilește strategii de bune practici eficiente pentru a le depăși:
• Ineficiențe în procese de servicii care au ca rezultat întârzierile solicitărilor, realocări nedorite și implementări ineficiente ale modificărilor dorite.
• Probleme în managementul tehnicienilor care declanșează un detriment al cifrei de afaceri.
• Resurse care sunt dăunătoare creșterii companiei.
• Vizibilitate limitată din cauza operațiunilor izolate ca proces.