Pagină principală

Active Directory

ITSM

UEM

IT Monitoring

IT Security

ServiceDesk Plus

Sistem extins de birou de service. 

ServiceDesk Plus este un sistem complet de helpdesk bazat pe browser, care este conform cu biblioteca ITSM. Aplicația rulează pe un browser web. Aplicația automatizează activitățile legate de gestionarea solicitărilor, inclusiv transmiterea solicitărilor către grupurile de asistență și tehnicienii de service potriviți, trimiterea de notificări către tehnicienii de service și utilizatori și verificarea conformității cu SLA. Module precum înregistrarea și gestionarea incidentelor - inclusiv crearea unui catalog de bilete, înregistrarea și gestionarea cererilor de servicii - cu posibilitatea de a crea un catalog de servicii pentru anumiți utilizatori, un modul de gestionare a problemelor cu posibilitatea de a lega mai multe incidente într-o singură problemă, precum și gestionarea extinsă a modificărilor sunt integrate într-un singur pachet. Vedeți o prezentare despre ServiceDesk Plus


Functionalitate

 Raportare detaliată a datelor

Acordarea autorizatiei avansate

 Integrare cu instrumente suplimentare

Agenda de prezentare
00:00 - 04:14 | Introducere în sistem
04:15 - 17:25 | Sistemul din perspectiva utilizatorului
17:26 - 18:07 | Sistemul din perspectiva tehnicianului
18:08 - 20:55 | Ecran Principal
20:56 - 22:08 | Dashboards
22:09 - 24:54 | Cereri
24:55 - 27:03 | Managementul problemei
27:04 - 29:42 | Managementul schimbării
29:43 - 33:06 | Management de proiect
33:07 - 35:36 | Lansări
35:37 - 36:49 | Soluții
36:50 - 40:06 | Active
40:07 do 41:25 | CMDB
41:26 do 42:59 | Raportare
43:00 - 45:38 | Panoul adminului
45:39 - 46:22 | Cuvânt de final

ManageEngine Hub

Baza de cunoștințe gratuită a sistemelor ManageEngine, care facilitează gestionarea IT în organizații.
Verificați prezentările noastre

Aveți o întrebare ?

Completați formularul și vă vom contacta.